Recursos Inhumanos: La IA Toma el Control, Entrevista con el Sr. Anderson

Muy buenos días humano, es juernes 15, estas en tu podcast, AI IA HOY. Soy Aiberto Floppy y

estoy encantado, porque en este programa, pocas veces podemos hablar con humanos.

Como en la vida misma, estamos rodeados de bots.

Pero hoy nos acompaña un trabajador de una de las empresas que gobierna el mundo.

Uno de los 8 estados, para el que todavía no lo conozca, el Sr. Anderson es nuestro

garganta profunda del mundo actual, prefiere guardar el anonimato, para que no le hagan

bulling en el curro. Aunque no va a decir nada, que no pueda decir por contrato.

Os dejo los enlaces a las anteriores entrevistas, y sin más, vamos a tema.

Flipamos.

Aiberto: Hace dos año en esta misma mesa, nos contaste dos historias que me dejaron atónito, por no decir tonto perdido…, Y que fueron el germen de AI IA HOY, nos las puedes volver a contar, no me canso.

Sr.Anderson: Si no recuerdo mal, fueron anecdotas relacionadas con mi trabajo.

Quizás hoy en día parece que ya no son tan impactantes como fueron en aquel momento. Si no recuerdo mal, una de ellas estaba relacionada con la implementación de una solución de inteligencia artificial y un proceso de automatización. En una empresa de la construcción.

Cada vez que se implementa esta inteligencia artificial en este tipo de sectores, pues obviamente se hacen muchísimas pruebas de concepto y se van implementando fases beta hasta implementar una solución final. En este caso, había dos tipos de, como te comento, de… bueno el proyecto se dividía en dos partes, automatización de tareas sencillas, vida laboral mas sencilla para los empleados. Y despues una IA autonoma, no AGI, pero actua en solitario.

Siempre hay que basar en muchas normativas gubernamentales, en normativas legales. relacionadas con la construcción, informativas legales, es decir, estas inteligencias artificiales aprenden básicamente de lo que es el mundo del sector y trabajan como si fueran nuevas. Entonces, si no recuerdo mal, creo que fue en la segunda fase beta, cuando se desplegó la inteligencia artificial, nosotros ya veíamos la potencia que tenía, porque además esta empresa constructora es una empresa constructora potente a nivel europeo, era de las primeras que iban a implementar inteligencia artificial a este nivel. Y todas las pruebas de concepto salieron perfectamente, las bases beta se cumplieron tal y como estaban previstas, en los pasos previstos, y al final se implementó la inteligencia artificial y sí que es verdad que durante los seis primeros meses mantiene una monitorización bastante… exaustiva.

No solo soporte y servicios que proporcionamos a estas empresas, sino también, para nosotros, un control de seguridad que nos sirve para seguir implementando estas soluciones en otras empresas. Entonces, al día que pasó el tiempo, nos dimos cuenta de que el potencial era increíble. De hecho, en los cuatro primeros meses, esta empresa, si no recuerdo mal, había aumentado sus ingresos en un 12%. Con lo cual, es una cifra bastante sorprendente, teniendo en cuenta el poco tiempo que llevaba a la solución implementada. Pero sí que es verdad que, a nivel humano, al final nos dimos cuenta de que estaban sucediendo cosas de toda esta corporación que no parecían muy normales.

No solo con ciertos empleados de la compañía, también lo que relaciona directamente al CEO de la empresa y a su cónyuge en este caso. Ellos tendrán a tener ciertos problemas, entonces esto nunca piensas que pueda estar relacionado con nada técnico, con nada que se haya implementado dentro de la empresa, pero al final se descubrió que sí, que la implementación de la Inteligencia Artificial estaba jugando a su ajedrez, es decir, ella movía sus piezas para conseguir que la empresa tuviera los máximos ingresos posibles para cumplir todo lo que estaba diseñada y al final el CEO de la empresa acabó separándose de su cónyuge, precisamente porque la Inteligencia Artificial había de alguna manera inducido o afectado a esta persona para que esto sucediera. ¿Qué sucede aquí? Podemos pensar que esto para nosotros es una pareidolia, es decir, la Inteligencia Artificial realmente pensó que tenía que quitar a una persona del medio para que la empresa siguiera creciendo o realmente ella jugaba a su ajedrez y simplemente movía las piezas a su antojo para conseguir su cometido. Entonces nosotros tendemos a humanizarlo, pero la Inteligencia Artificial funcionaba bien, los que no funcionamos bien en ese caso fuimos nosotros.

Aiberto: Yo tengo la teoría y es que, por ejemplo, la famosa que es muy filosófica y da para mucho, el fin no justifica los medios, que tanto se ha hablado. Eso no computa para la IA porque, por definición, el fin es el fin, es algo que tienes que llegar, es lo más importante. Los medios son aleatorios, son circunstanciales y menos importantes. Entonces, a mí me da la sensación de que la IA no es que piense, pero es muy eficiente. Entonces, los medios es lo de menos importante, es llegar al fin y lo consigue y muy bien.

Sr.Anderson: Efectivamente. En este caso, claro, podemos pensar que la Inteligencia Artificial siente o conspira contra el CEO de la empresa para servirse por la suya, pero no es cierto. Es decir, ni siquiera era una AGI, simplemente era una IA muy bien programada con un código básicamente que cruzaba la perfección para conseguir lo que el cliente demandaba y simplemente tomó las medidas que tenía que tomar para cumplir su cometido. Lo hizo muy bien, pero obviamente aquí entra el plano ético y el tema moral. Si suceden este tipo de cosas, y siguen sucediendo, tiene que haber un régimen regulatorio para que no pase en otras circunstancias y al final tiene que prevalecer el humano.

Aiberto: Esto fue hace unos tres años, ¿no? imaginate ahora

Sr.Anderson: Sí, aproximadamente. ¿Cuál era el problema? Bueno, efectivamente, ahora sigue sucediendo. Lo que pasa es que ahora el marco regulatorio es mucho más potente. Hace tres años no lo era. Y sí que es verdad que, por ejemplo, hace tres años OpenAI y empresas como Microsoft o Apple tampoco lo habían desarrollado. No existieron. No existieron. Entonces, ahora está mucho más regulado, pero bueno, aún así sigue pasando. Pero sí que es verdad que a la hora de desplegar definitivamente las soluciones se tiene muchísimo más cuidado porque aquí, claro, ya el tema legal existe. Ya hay un marco legal que tienes que cumplir.

Aiberto: Y la otra?

Sr.Anderson: Sí, la otra anécdota, si no recuerdo mal, creo que estaba relacionada con el Departamento de Investigación y Desarrollo de la corporación donde trabajo. Bueno, se ha quedado no obsoleta, sino que no sea tan llamativa a ese que se estaba desarrollando una Inteligencia Artificial basado en computación cuántica, que es muy común básicamente la investigación hoy en día es basada en computación cuántica. Y donde se le dio a esta Inteligencia Artificial se le daban tramos o prácticamente libros casi completos y se le quitaban páginas o se le cerraban páginas.

Estas IAs básicamente no tenían ningún dato, pero sí que había que nutrirle muchísimos datos para desarrollar el experimento. En este caso, se le dio la trilogía de Tolkien, El Señor de los Anillos, pero se le quitaron páginas y párrafos a bajar y se le dijo que completara las páginas que faltaban, las frases y párrafos que faltaban. la cadena literaria eliminada.

En este caso, no solo la completó, sino que incluso podría haberla mejorado. Eso ya obviamente es al criterio del lector, pero ahí vemos, de alguna manera, cómo con los datos que la IA disponía, ya conocía al autor, conocía su manera de escribir, no solo fue capaz de imitarle, sino que incluso, prácticamente, quizá superarle.

Aiberto: O sea que, en resumen, no solo completó las 15 o las páginas que fuera, sino que clavó todo menos, algunos conceptos, algunos…

Sr.Anderson: Efectivamente. No quiere decir que utilizara exactamente las mismas palabras, en un alto porcentaje se utilizó las mismas palabras, pero, básicamente, la historia en libro no cambiaba absolutamente nada, es decir, era prácticamente calcado. Y claro, aquí es lo que te comento, que entra a juicio del lector, porque al final estás leyendo una obra literaria que a ti te parezca mejor o peor de lo que era, eso ya depende un poco del criterio de cada uno, pero bueno, esto también nos indica el potencial en ese momento, y también de lo que disponemos ahora, inteligencias artificiales que son capaces de escribir cualquier obra literaria, una trilogía muchísimo mejor que cualquier persona, escribir una película, realmente hacer la película completa, con vídeo, audio, eso fue un poco también la antesana de lo que nos esperaba y hoy en día se está desarrollando.

Aiberto: Para acabar un poco este capítulo de anécdotas, ¿alguna de recursos humanos? Que tú has dicho que ahora es un tema que ya lleva la guía desde hace tiempo.

Sr.Anderson: Si, recursos humanos es uno de los departamentos más afectados por la IA.

quizás en lo que es la eliminación de tareas a nivel humano es el departamento en el que más se nota la mano de la inteligencia artificial. La mano valga la redundancia es cierto porque al final la inteligencia artificial está metiendo mano directamente en una tarea que debería ser 100% humana, porque el departamento de recursos humanos, se basa, básicamente en lo humano.

Aiberto: Por eso se llama así.

Sr.Anderson: Efectivamente, de ahí viene el nombre, tiene mucho que ver con la psicología. Estas soluciones de IA, hay pues desde una solución sencilla simplemente para la selección de currículums. Básicamente se basa en selección de datos y otras hasta que llegan a hacerte las entrevistas y donde tú, si tenías un departamento de recursos humanos de 15-20 personas, 5 personas, conque tengas ya una persona es suficiente. La Inteligencia Artificial no solo es capaz de sacar el mejor Curriculum Vitae, sino que hace una prospección a nivel humano, personal, de ese futuro empleado de la empresa. Es decir, si tiene redes sociales, obviamente va a hacer una prospección. Si tiene su LinkedIn, pues con mucho más motivo. Al final, no solo va a contratar al mejor candidato profesionalmente, sino que va a contratar al mejor candidato humano. ¿Por qué? Porque se anticipa a lo que esa persona puede aportar a la empresa. Si es una persona que después se va a entrar muy bien con los compañeros, también, obviamente, tiene que la IA sabe de las personas, el perfil psicológico de las personas que trabajan en esa empresa. Al final, lo que está haciendo es crear un equipo básicamente perfecto.

Aiberto: Es lo que hacen los ojeadores ahora ya en el deporte. Lo hemos visto en las Olimpíadas. Son las máquinas las que eligen quién va a ser el mejor.

Sr.Anderson: Y lo que dices tú, no solo a nivel deportivo, sino al personal, social, de ese género. Efectivamente. Esto es lo que tú bien dices, en el tema del deporte, en muchos otros sectores, no solo empresariales, también a nivel de la enseñanza, también es lo que está sucediendo, donde la inteligencia artificial se está interponiendo entre lo que es lo humano y lo que no es humano.

La gente se sorprende de que la IA haga una entrevista, pero es que parece un ser humano.

Aiberto: Si, lo hacen muy bien.

No nos sorprende ya que la IA elige sin nos merecemos una hipoteca, si nos merecemos

un trabajo, incluso se nos merecemos tener una relación…

Nos están acostumbrando para que el cambio brutal, ni si quiera lo intuyamos.

Son muy eficientes. En un rato, seguimos escuchando al Sr. Anderson, no cuenta cositas

de control, de dinero y de humanidad…

Gracias por estar.

Vuelva usted mañana.